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蛤? 1580元龍蝦吃到飽 竟只能吃一輪

2014年03月11日12:54  

昨天有民眾前往台中金典酒店用餐,選擇要價不斐的龍蝦吃到飽buffet,結果上完第一輪龍蝦,就被告知「龍蝦全部供應完畢」,客人氣到要求全額刷退,而店家也答應要求,但事後卻報警指控客人吃霸王餐;當事人將這件事情po上PTT(telnet://ptt.cc),馬上引發網友熱議。但金典酒店表示,僅同意讓客人打折,而非全額退費。

民眾張先生po文表示,因台中金典酒店的推出號稱龍蝦吃到飽buffet,他與家人自台南到台中用餐, 每人1580元,5人共花7900元;他刷完卡付費後,服務生先上了第一輪的龍蝦到他們的餐桌上,但當他想再食用龍蝦時,服務人員卻告知「今天龍蝦全部供應完畢」。 張先生po文指,他到櫃檯詢問狀況時巧遇主廚,主廚回答「就是沒了啊!你可以去我們網站客訴。」

張先生在po文中說,後主管出面道歉,並以優惠價格作為補償,但他認為如果只吃buffet,還有其他比這個優惠更超值的餐廳,因此要求業者全額刷退,而店家最後也答應消費者,沒想到昨晚回到家後,凌晨接到台中市公益派出所來電,警方說金典酒店控告消費者吃霸王餐。不少網友看了張先生的用餐經驗後,覺得飯店處理態度太誇張。

《蘋果》今致電台中金典酒店,公關表示,昨晚確實同意讓客人全額刷退,但協調過程中似有爭議,所以先跟派出所備案,但主管處理方式確有問題,導致最後派出所以這種方式回覆消費者。飯店正在聯繫報案的員工,了解當天狀況,同時也會向消費者道歉。

公益派出所則表示,當初金典酒店是希望給客人折扣,因此要求客人全額刷退,打個折扣再刷一次,但沒想到全額刷退後,客人卻不願再刷卡而先行離開,因此金典酒店才向警方報案,不過公益派出所沒說客人是用「霸王餐」;警方與業者說法似有出入。《蘋果》尚未能連繫張先生、得知其說法。

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