【朱正庭╱台北報導】消基會昨公布市售筆電保固條款調查結果，發現蘋果、華碩等知名大廠號稱「全球保固」、「延長保固」是名不副實，有民眾投訴蘋果Macbook Air筆電有電池瑕疵，在國外可爽快換機，國內卻置之不理，保固服務差很大。消基會表示，民眾購買前要留意保固條款內容，以免權益受損。

付費延長限制多

消基會檢視9家筆電大廠延長保固條款，發現部分廠商宣稱「全球保固」根本不「全球」，如SONY和華碩各只在35及36國或地區設維修中心，蘋果有52地區。
另像蘋果、華碩、聯想等推付費延長保固2或3年，其中蘋果要價最高達11299元，其餘從1500元到3440元不等，其實是從原有的保固期算起，等同加價只多1至2年，有誤導之嫌；另保固也打折扣，像華碩保固不含電池等，宏碁的電池僅第1年保固。
蘋果透過在台公關公司說，暫無法回應；台灣索尼說，全球保固各家定義不同，以能涵蓋的據點為主。華碩指，官網使用「延伸保固1年」用語，不致誤解。 

「都廠商說了算」

民眾陳珮君說：「3C保固都是廠商說了算，出問題通常歸咎是人為疏失，也只能自求多福。」