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料理名廚3888元年菜「臭酸有蟲」遭客訴 驚人利潤揭曉:成本僅650元
每到了過年春節,許多家庭會選擇買冷凍年菜,不僅方便又可以節省時間。不過,料理網紅「聖凱師」黃聖凱先前所販售的年菜大出包,不少消費者反映「酸臭」,還有蟲、蚊子、有毛等問題。對此,黃聖凱道歉退款千萬元,並向代工廠提告求償,判決在近日出爐,同時揭露所賣年菜的驚人利潤。
黃聖凱經營臉書粉專「錵鑶居家料理小教室」,主打10年以上料理經驗,擁有四家日式料理店,教導如何做出簡單又不輸五星級飯店的料理,擁有超過144萬人追蹤,人氣不俗。然而,2019年販售的「2020年錵鑶年菜」,卻有不少問題。根據判決書,這款年菜推出後,遭到大量消費者投訴,包括「東坡肉有蟲」、「獅子頭有蚊子」、「佛跳牆有蟲」、「油飯有毛」、「酸臭」、「湯酸掉」、「燒焦、豬毛」等嚴重程度不一的反饋。
為了挽救多年來得知不易的商譽,黃聖凱2度親自發文,拍攝影片誠懇道歉並承諾退費,金額達1000萬元,後續向代工廠加計商譽損失共求償1500多萬。對此,代工廠則表示,一套組合有哪些年菜,都是黃聖凱所提出,他們只是負責年菜的生產,完成後審查沒有任何異常,而臭酸爭議事件後,衛生局來檢查也合乎規定。
值得注意的是,黃聖凱的年菜組合價格成本僅650元,栗子燒雞105元、燒獅子頭105元、玉筍東坡肉124元,櫻花蝦米糕105元、干貝香菇雞湯91元、白木耳蓮子湯105元、清蒸石斑魚醬汁14元,卻進行過度美化、宣傳等,售價高達3888元,不符合消費者的預期。
法院指出,年菜總共客訴高達1824件,反映多是臭酸變質,認定瑕疵應由工廠承擔,但黃聖凱的退款中,有一部分消費者沒有指明任何瑕疵就要求退費,此部分無法追究原因,因此代工廠只需要支付66萬元退款。
判決曝光後,黃聖凱也在臉書發表聲明,除了向消費者道歉,並解釋成本部分,「判決所列只是部分成本支出,並非全部生產成本」,更表示判決尚未確定,他們已委請律師繼續提出上訴。
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【網紅賣臭酸年菜】知名錵鑶年菜出包告代工廠 六菜一湯驚人暴利意外曝光 (yahoo.com)
料理網紅「聖凱師」黃聖凱經營的「錵鑶居家料理小教室」有近150萬人追蹤,但爆紅後透過粉專販售的年菜及料理包,卻遭爆實品與宣傳落差太大,甚至有臭酸情形,消費者負評如潮,沒想到黃聖凱承認年菜出包後,卻把責任推給合作的代工廠,並向對方提告求償,官司雖然部分勝訴,但法官的判決書也意外揭露,錵鑶年菜成本價僅650元,竟被包裝成高檔料理以3,888元售出,獲利十分驚人。
本刊調查,聖凱師2019年10月在「錵鑶居家料理小教室」粉絲團開賣年菜,並在宣傳影片中保證,粉絲拿到的和他示範的商品絕對一樣,影片中聖凱師邊教學加熱,還掛保證菜色包君滿意,7道菜組合賣3888元,吸引大批粉絲搶購。
沒想到隔年1月農曆春節間,許多粉絲拿到商品後,反應年菜和影片示範內容差異極大,「栗子很小」「東坡肉小得可憐」「又鹹又難吃,分量寒酸到誇張」「跟開箱的不一樣,明顯外包工廠做的。」等負評留言湧入,且紛紛要求退費,錵鑶雖立即發文道歉,並承諾退費,但仍抵擋不了消費者的負評海嘯。
聖凱師事後向代工廠提告求償,代工廠則反控錵鑶的年菜糾紛是因「不實美化包裝」所造成,法院雖然認定代工廠商需付部分連帶賠償責任,但代工廠在訴訟過程中,也意外說出錵鑶公司委託代工的成本及暴利內幕。
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