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中國時報【張為竣╱台北報導】

被踢爆的醫美診所位於台北市復興南路,招牌為「銀河台北診所」,診所經理劉慧芬受訪表示,醫美券是由「美模殿」銷售,雙方為合作關係,會要求美模殿停售醫美券、終止合作。但查詢人力銀行徵才網頁,美模殿與銀河台北診所為同一家診所,證實業者公然說謊。

記者昨至銀河台北診所,劉慧芬起先否認消基會所有指控,強調「這應該不是發生在我們診所」。但消基會「神祕客」堅稱,購買美模殿的醫美券,是在銀河診所執行療程,經記者說明後,劉短暫離開與其他員工討論,並承認醫美券由美模殿販售、銀河診所負責提供服務。

劉慧芬表示,美模殿原本打算在隔壁經營SPA美容,但沒做成,卻已在網購平台上銷售,因此銀河診所與美模殿合作,提供相關服務。劉強調,杏萄酸是由護理師調製,也不可能在醫師不在場的情況下打雷射光療。

對於美模殿醫美券未註明「體驗」,劉慧芬說,會要求美模殿停售、終止合作,但仍提供持券民眾服務,若退貨則要找網購平台。

根據人力銀行網站資料,銀河台北診所是公司名稱,美模殿則是品牌名稱,兩者負責人都是同一位連姓醫師。劉慧芬表示,早期員工都離職,也無法聯繫上負責人連姓醫師,無法對此說明。

2015年10月21日14:00

消基會今踢爆購物網站販售的醫美券,有超賣情形外,現場醫美券變體驗券,只有一人服務,一張券只做半邊臉,另一張下次做,服務人員同時還推銷20課程約5年療程,要價12萬元,直呼恐怖醫美。
 
消基會今年7月底接獲陳小姐陳情後,於8月5日從購物網站購買2張「豔夏超強七效奇蹟術」醫美券(由店家「美XX」提供服務),一張499元,二張合計998元,並同月6日向店家預約,由於「客戶過多」排程排至8月28日,有超賣情形,店家並無控管在網路上販賣醫美券的票數。
 
日前,消基會派出祕密客前往該醫美診所,楊姓女服務員才說,本次是『體驗』,還收走2張券,並表示,一張券只能選擇做局部,另一張下次再來做,並要祕密客進入房間,裡面已有一男子正進行雷射除斑,一女子正在進行粉刺清除,療程50分鐘,非網站宣稱的80分鐘,而宣稱的「七彩激活粉餅光」,祕密客在沒有醫師診斷皮膚狀況下,被照射「綠光」 15分鐘。
 
消基會說,祕密客也是做粉刺清除,整個過程沒有醫生、護理師在場,全由楊姓女服務員在做。結束時,該服務員開始推銷「杏萄酸換膚」、「八倍水漩渦」共計20堂課程,約須5年療程,可透過刷款分期、銀行分期繳款單2種方式,支付高達12萬元的「完整療程」!
 
消基會表示,該診所先以「醫美券」為誘餌,吸引消費者上門,才告知是謂「體驗」的服務,再請其評斷受服務之分數,試圖推銷「5年課程」,對方及經理舌粲蓮花的慫恿下,祕密客自完成「體驗」8時許後,直至9點30分才離開美模殿。
(戴安瑋/台北報導)
 
消基會整理出9大問題,如下:
1.     超賣醫美券,導致服務品質不良;
2.     既然是「體驗」,在不特定人士可見之網站,理應清楚標明;
3.     根據內文,同一小姐竟然能「單獨」行使「雷射去斑」,而祕密客在對方離開前,完全沒看見醫生在旁監督,果酸換膚亦然;
4.     實際療程與廣告文宣差距大;
5.     借「醫美特惠」之名,招睞顧客上門「體驗」後,推銷課程;
6.     消費者在服務後才知曉此為「體驗」,購物網站竟以「七天猶豫期」乃從收到票券始計算;
7.     想退款遭拒,消費者被迫只能在其網站換購商品,實不合理;
8.     購物網站寄來之折量單是「平信」,卻要求消費者「掛號」擲回;
9.     祕密客向美XX店家索取醫美券時,對方回應:「統一回收給購物網站了,如果想要討回,對象應該網站業者。

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