每天吃醋

〔自由時報記者林恕暉／台北報導〕台北市議員王鴻薇指出，facebook（臉書）在台灣未設分公司，北市消保官對於臉書遊戲被盜刷遊戲幣點數等消費爭議，卻無法處理，只能請民眾跨海向美國總公司申訴，許多人求助無門。

北市法務局長蔡立文表示，確實有收到案例，市府也找不到臉書對口服務單位，已請消保官彙整案件給行政院消保會，透過駐外單位將通知送達國外公司，請facebook公司來台開會處理。

facebook是台灣最大的網路社交社群，王鴻薇說，部分民眾帳號被盜用，有人被盜刷買遊戲點數達三萬元，也有人帳號被盜用、被關閉，統統求助無門，他們向台北市消保官投訴，消保官卻指facebook無在台分公司、代表處，「非我國行政管轄權所及」，所以無法受理消費爭議申訴。

若不改善 市府應發消費警訊

王鴻薇說，facebook在台推銷廣告業務，但設置的廣告客服專線卻在馬來西亞，也只受理購買廣告業務的爭議，不受理其他消費爭議，民眾權益受損，只能自認倒楣。

王鴻薇說，google、Apple、Line等電子商務跨國公司，都在台灣有設分公司，Line因沒有設置客服專線，也在北市府溝通後允諾設置，facebook在台大賺錢，客服專線卻不肯受理消費爭議，若facebook不肯改善，台北市政府應發出消費警訊，提醒消費者注意。